În prezent, PK-ul dintre dealerii LED și comerțul electronic, care are avantajul
Vorbind despre impactul internetului, mulți dealeri de iluminat au întotdeauna unele plângeri în inimile lor. Clienții au fugit, afacerile au fost proaste, vânzările au scăzut și au fost mai puține canale... Toate acestea par a fi cauzate de creșterea internetului de e-commerce. Cu toate acestea, după ce a fost un dealer pentru atât de mult timp, și fiind la mila valului de internet într-o perioadă atât de scurtă de timp, există încă mulți factori locali care nu au fost făcute bine.
De ce pierd clienții, aleg un furnizor de rețea? De ce pierd consumatorii și aleg cumpărăturile online? De ce unii dealeri sunt încă în măsură să crească vânzările lor în astfel de circumstanțe? ... Pentru o scurtă comparație, distribuitorii și companiile de comerț electronic sunt diferite și pot fi distinse imediat.
1. Promovare
E-commerce: totul depinde de viziunea ta
Distribuitor: Uitați-vă mai întâi la imagine și trimiteți eșantionul de produs clientului pentru a-l încerca și apoi decideți dacă se simte bine. După ce decizia este luată, încercați să vindeți pentru o vreme înainte de a vă gândi cum să cooperați.
2. Cunoștințe profesionale
E-commerce: Nu este necesar un bun simț profesional, iar comunicarea cu clienții este răspunsul la întrebările despre produsele online.
Distribuitori: Display, vanzari, promovare... Ce dificultăți întâmpină clienții, atâta timp cât spui "nu știu", următoarea cooperare nu va fi atât de lină.
3. Suport
E-commerce: Ce suport, nu.
Distribuitori: Publicitatea, mobilierul, stivuirea și activitățile promoționale sunt toate indispensabile. Dacă nu vindeți bunurile, clienții nu vor fi mulțumiți.
4. Mărfuri
E-commerce: totul depinde de viziunea ta
Distribuitor: Uitați-vă mai întâi la imagine și trimiteți eșantionul de produs clientului pentru a-l încerca și apoi decideți dacă se simte bine. După ce decizia este luată, încercați să vindeți pentru o vreme înainte de a vă gândi cum să cooperați.
5. Returnarea
Comerțul electronic: de obicei, în termen de șapte zile, fără întoarcere, recenziile negative au un impact mare. Cu toate acestea, există întotdeauna un ciclu pentru vânzarea de lămpi și felinare. Dacă vrei să le returnezi în viitor, nu te mai gândi la asta.
Distribuitor: Este ușor să spunem că bunurile sunt achiziționate, dar returnarea este mai complicată. Această secțiune este relativ ocupată, o puteți vinde pentru o perioadă de timp pentru a vedea, dacă nu funcționează, vă va fi rambursată.
6. Serviciul
E-commerce: Te poți simți foarte afectuos adăugând "sărut" la gură.
Distribuitor: Dacă nu puteți face o treabă bună, serviciul nu este în vigoare. Dacă nu puteți răspunde puțin, înseamnă că serviciul nu este în vigoare. Dacă nu vă puteți ocupa de o mică întrebare, înseamnă că serviciul nu este în vigoare ... Nu poți fi neglijent.
7. Logistică
E-commerce: Da, bunurile pe care le-ați comandat pot fi livrate imediat. Dacă nu vă aflați în același oraș, trebuie să ajustați bunurile, ceea ce poate dura un timp.
Dealer: Va dura ceva timp pentru a începe livrarea după colectarea camioanelor suficiente. În caz contrar, costul logistic este prea mare și nu merită.
8. Afectarea clientului
E-commerce: După ce l-am folosit pentru o vreme, devine un obicei, așa că continui să-l folosesc și să plasez o comandă la un magazin.
Dealer: Dragostea pentru clienți trebuie întotdeauna protejată. După o lungă perioadă de timp, devine un frate adevărat. Puteți discuta, discuta și vă puteți plânge puțin atunci când nu aveți nimic de făcut.
Comerțul electronic și dealerii au fiecare propriile avantaje. Dezvoltarea comerțului electronic nu va fi suspendată, iar dezvoltarea dealerilor va continua. Deci, cum pot dealerii supraviețui mai bine? Ce ai de gând să faci? ...
1. Empatie, gândire pentru clienți
Nu vindeți prea mult, înțelegeți cu adevărat nevoile clienților, dezvoltarea pieței, alegeți produse adecvate, magazine adecvate și, de fapt, aduceți vânzări clienților, mai degrabă decât să reduceți pur și simplu propriul inventar. Ținând pasul cu vremurile, învățăm cunoștințe profesionale, oferim clienților idei practice și fezabile și, prin diverse activități, afectează vânzările de bunuri și ajutăm clienții să transforme bunurile în vânzări.
2. Servicii mai convenabile
Logistică mai rapidă, suport complet pentru vânzări, post-service fără probleme, suport pentru retururi și schimburi și o manipulare mai convenabilă a bunurilor care expiră, ne ocupăm de fapt de întrebările clienților unul câte unul, făcându-l mai convenabil pentru clienți.
3. Mai multă colaborare reală
Comparativ cu comerțul electronic, contactul dintre dealeri și clienți este mai frecvent și mai realist. În procesul de coexistență, găsiți defecte, mărturisiți-le și corectați-le în timp util, astfel încât clienții să se simtă sinceri. Service, promisiune, realizare în timp util, lăsați clienții să simtă integritatea. Bunurile, machiajul în timp util, ajustarea, lăsați clienții să se simtă sinceri.
Nu că afacerea dealerului nu este bună, că internetul este prea vicios, că condițiile de piață sunt prea rele sau că mediul economic nu este bun. Uneori, este doar pentru că multe dintre avantajele sale nu se manifestă, iar detaliile nu sunt făcute bine. Când ajungi la limită în fiecare detaliu, fiecare practică este meticuloasă și fiecare obicei persistă. Apoi, aceste detalii, obiceiuri și stagii vă pot ajuta să câștigați "inima" clienților.
